Política de Privacidade

Última atualização: 18/05/2026

Esta Política de Privacidade descreve como o Up Services coleta, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais. Ao utilizar nosso serviço, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação do serviço:

• Dados cadastrais: nome, nome da empresa, endereço de e-mail e número de WhatsApp;
• Dados de acesso: endereço IP, agente de navegador e data/hora de acesso (para segurança e auditoria);
• Dados de uso: propostas criadas, clientes cadastrados, serviços, histórico de ações na plataforma;
• Dados de pagamento: processados exclusivamente por gateway de pagamento certificado PCI-DSS; não armazenamos dados de cartão;
• Cookies: utilizamos cookies de sessão e preferência de tema. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.

2. Como Usamos os Dados

• Criar e gerenciar sua conta e acesso ao sistema;
• Processar pagamentos e emitir cobranças recorrentes;
• Enviar e-mails transacionais (confirmação, redefinição de senha, notificações do serviço);
• Melhorar continuamente a plataforma com base em dados agregados de uso;
• Garantir a segurança e prevenir fraudes.

Não utilizamos seus dados para fins de publicidade direcionada ou venda a terceiros.

3. Armazenamento e Proteção

Seus dados são armazenados em servidores seguros com:

• Senhas armazenadas em formato criptografado (hash irreversível com bcrypt);
• Comunicação via HTTPS (TLS) entre cliente e servidor;
• Acesso restrito ao banco de dados apenas para a aplicação;
• Backups regulares com retenção de 30 dias.

4. Compartilhamento com Terceiros

Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Processadores de pagamento (ex: Stripe, PagSeguro) para fins exclusivos de cobrança;
• Provedores de infraestrutura (servidores de hospedagem) vinculados por contratos de confidencialidade;
• Autoridades competentes quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Plano Trial e Plano Premium

Conta gratuita (Trial): Coletamos os mesmos dados que uma conta Premium. Após o encerramento do trial sem conversão, os dados são mantidos por até 90 dias e depois removidos, salvo obrigação legal.

Conta Pro: Dados mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após cancelamento, mantemos dados por 30 dias para eventual reativação, após os quais são anonimizados ou excluídos conforme solicitação.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência do tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados pessoais armazenados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@upservices.com.br.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, iniciamos o processo de exclusão em até 30 dias.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da sessão e preferências de exibição (ex: tema claro/escuro). Você pode desabilitar cookies no seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento do sistema.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos por e-mail e por aviso na plataforma quando houver mudanças relevantes. A data de "última atualização" no topo deste documento indica quando foi revisada pela última vez.

10. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade podem ser direcionadas ao nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail contato@upservices.com.br.

Também disponível: Termos de Uso